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隱私政策

生效日期:2017 年 5 月 10 日
更新日期:2017 年 5 月 25 日
本《隱私政策》介紹了順豐速運有限公司及其關聯公司(統稱「順豐」)所收集的消費者(「您」)個人信息類型和收集方式,信息的使用方式和範圍,信息的披露,信息的跨境轉移,以及順豐為保護該等個人信息改採取的措施。此外,通過本《隱私政策》,您可得知如何要求順豐:(1) 查詢、更改順豐所保存的與您相關的個人信息;(2) 停止向您發送特定通信和;(3) 處理您就順豐的隱私事項提出的投訴。在您使用順豐的產品和服務前,請務必仔細閱讀本《隱私政策》,尤其是加粗的條款。當您使用順豐網站、軟件應用或其他產品或服務,即視為您已經閱讀並同意本《隱私政策》。

 

順豐所收集的信息和收集方式

順豐可能會在下列活動中,獲得您的個人信息:(1) 使用順豐網站和應用,(2) 貨運活動,包括交付和領取貨件、使用順豐的增值服務(如保價)、支付及金融服務,(3) 查詢貨件或諮詢,(4)問卷調查,和 (5) 促銷和其他優惠活動。

  • 貨運信息,如(1)寄件人和收件人的姓名、出生日期、身份證件信息、公司名稱、真實地址、電郵地址和電話或傳真號碼等與貨運相關的聯繫方式,(2) 作為交付證明的簽名,(3) 為幫助順豐進出提供服務場所而提供給順豐的信息,和(4) 提供給順豐的與貨物內容相關的信息(僅限於能將貨物內容與具體個人聯繫的程度);
  • 用於獲取順豐產品和服務的用戶名(如月結賬號和順豐官網、順豐國際、海購豐運、順豐金融的註冊賬號)、密碼和其他證書;
  • 要求順豐向其發送信息之其他人士的姓名、電郵地址和電話號碼;
  • 回答問卷調查時提供的信息;
  • 在順豐的官方社交媒體頁面或互聯網其他地方(例如其他公共區域)發佈的社交媒體用戶名、內容和其他數據,通過順豐相關的社交媒體應用、工具和插件(包括第三方登錄服務,如"使用微信、支付寶、QQ賬戶登錄")獲取的信息;
  • 您的移動設備使用順豐應用的某些功能時提供的地理位置信息;
  • 支付信息和財務信息(包括銀行賬號、支付卡詳情、在線支付服務編號和賬單寄送地址);
  • 納稅標識號(如果某些產品或服務要求您提供該信息,或某些產品或服務與特定促銷或抽獎活動有關);
  • 您為獲取順豐產品或服務而提供給順豐的其他個人信息;以及
  • 當順豐領取或交付貨件或提供其他服務時獲得的地理位置信息,例如,可利用GPS數據、地理編碼、經緯度信息和不同位置圖像等信息識別出的真實地址。
  • 此外,當您訪問順豐的網站,使用順豐的應用或與順豐相關的工具和插件時,順豐可能會通過cookie和web信號等自動方式收集某些信息。順豐以此方式收集的信息包括 IP 地址、特有的設備標識符、瀏覽器特徵、設備特徵、操作系統、語言偏好、引用URL、與您所進行之操作有關的信息以及活動的日期和時間。「cookie」是指網站向訪問者計算機或其他互聯網連接設備發送的,用以唯一識別訪問者瀏覽器或在瀏覽器中保存信息或設置的文本文件。「web」信號亦稱互聯網標記、像素標籤或clear GIF,可將網頁或應用軟件鏈接至web服務器,還可用於將信息傳輸回web服務器。通過該等自動收集方法,順豐可獲得並存儲"點擊流數據",告訴順豐使用模式。順豐可將通過自動方式收集的某些數據(如您的瀏覽器信息)與所收集的與您有關的其他信息鏈接起來,以便知悉您是否打開過順豐發送給你的電子郵件等信息。順豐還可利用第三方分析工具,收集有關順豐網站或應用訪問者流量的信息。您的瀏覽器可告知您,如何在收到某些類型cookie時獲得通知,或如何限制或禁用某些類型的cookie。但請注意,如果沒有cookie,您可能無法使用順豐網站或應用的全部功能。順豐可能收集訪問者使用順豐網站和應用時的在線活動信息。
  • 在順豐的網站和應用上提供應用、工具和插件的第三方供應商,也有可能自動收集您使用這些功能時的信息

 

信息的使用方式和範圍

順豐可能會將獲得的個人信息用於:

  • 領取、交付和跟蹤貨件
  • 提供與物流相關的產品和服務(如海關清關以及金融服務)
  • 處理和收取款項
  • 就您的要求、問題和意見,向您提供客戶支持、向您做出回應並與您溝通
  • 建立和管理您的順豐賬戶(如月結賬號、順豐官網和順豐金融註冊賬號)
  • 以電話、電子郵件、手機短信等方式向您告知、發送順豐認為您會感興趣的廣告和其它商業信息
  • 溝通和管理您參與調查、抽獎和其他優惠或促銷活動的資
  • 應您的要求向您的聯繫人發送信息
  • 處理就順豐的服務所收到的申訴
  • 經營、評估和改善順豐的業務(包括開發新產品和服務,管理順豐的通信,判斷順豐的銷售、營銷和廣告效果,分析和強化順豐的產品、服務、網站和應用,和開展會計、審計、記賬、對賬)
  • 進行數據分析(包括市場和消費者調查、趨勢分析、財務分析)
  • 避免、識別和防止欺詐以及其他犯罪活動、申訴和其他法律責任
  • 遵從適用的法律規定和順豐的政策
  • 此外,順豐會將通過 cookie、web 信號和其他自動方式在線收集的信息用於有關用途,如(1) 定製用戶對順豐網站和應用的訪問,(2) 通過用戶瀏覽順豐網站和應用的方式提供根據用戶興趣定製的內容(包括廣告),和 (3) 管理順豐的業務。順豐可能會用您所在場所的相關信息(如,您的郵政編碼或郵遞區號)來補充順豐通過自動方式收集的數據,以便向您提供您可能感興趣的內容。順豐還會利用該信息幫助診斷技術和服務問題、管理順豐的網站和應用、識別順豐網站和應用用戶的身份和收集有關順豐用戶的人口統計信息。順豐利用點擊流數據,判斷使用模式以及順豐定製網站和應用的方式,以便更好地滿足用戶需求。順豐的網站和應用將設計為不響應瀏覽器發出的「不跟蹤」請求。
  • 順豐還會以收集時具體告知的其他方式,使用所獲得的與您相關的信息。

 

信息披露

順豐不會出售您的個人信息,但在以下情況下,順豐可能與第三方共享您的信息

  • 為完成領取和交付貨物的服務,順豐可能與寄件人、收件人、第三方付款人和接收人等第三方共享貨運信息
  • 順豐還會與順豐的關聯公司、承包商共享該等個人信息。上述實體可將該等信息用於本《隱私政策》中述明的用途。順豐可能與順豐的關聯公司、承包商之外的第三方共享您的地理位置信息,以便完善順豐為準確的地理位置提供服務。此外,順豐可能會為其他目的(如提供您可能感興趣的產品或服務),而與順豐的關聯公司、承包商之外的第三方共享您的其他個人信息
  • 其他因提供順豐產品或服務或因法律規定,而必須向第三方共享個人信息的情況下,順豐可能與該第三方共享信息。

此外,順豐可能在以下情況下披露您的相關信息:(1) 如果法律、法規或法律程序要求;(2) 應政府機關的要求(如司法調查、人口普查);(3) 調查或配合調查可疑或實際非法活動(如電商網站刷單行為);(4)為免除您在生命、身體或財產方面之急迫危險;(5)為防止他人權益之重大危害;(6)順豐為保護自身利益;(7)在不損害您利益的情況下增進公共利益;(8)提供給行業相關徵信平台。順豐保留在出售或轉讓所有或部分自身業務或資產時(包括在重組、解散或清盤時)轉讓與您相關的信息的權利。

 

退訂

您可以在收到營銷信息時,根據信息中的退訂提示(如「回覆TD退訂」),要求順豐不再向您發送營銷信息,順豐會尊重您的請求。

 

查詢和更正

您可以使用您在順豐(如順豐官網、順豐國際、海購豐運、順豐金融)的賬號和密碼登陸您所註冊的順豐相關網站,查詢您註冊時向順豐提供的個人信息。您還可與我們聯繫,以查詢順豐所保存的、與您相關的個人信息。為保護您的隱私安全,順豐將在授權您查詢該等信息前驗證您的身份。 如果您認為順豐所保存的、與您相關的該等個人信息不準確,您可以直接在您所註冊的相關網站修改該等信息,您還可與我們聯繫,要求順豐更正或修改該等信息。

 

數據跨境轉移

順豐可能會將所收集的有關您的個人信息傳送到信息原始收集國以外的國家。該等國家可能並未設立與信息原始收集國一樣的數據保護法律。當順豐將您的信息傳送至其他國家時,順豐會依據適用法律的規定採取相關措施保護該等信息。

 

順豐如何保護個人信息

順豐會在管理、技術和物質上維持保護措施,以保護您所提供的個人信息,使其免受意外、非法或未經授權的破壞、損失、更改、存取、披露或使用。儘管順豐採取措施以僅限獲授權的人士進出順豐的設施和車輛,但他人仍有可能會看到標註在包裝或信件外部的信息。

 

本《隱私政策》的更新

為反映順豐個人信息實務方面的變動,順豐可能會適時修訂本《隱私政策》,並將修訂後的《隱私政策》發佈在本頁面。如該等修訂是對本政策的實質性變更,我們將通過更為明顯的方式通知您(如在順豐網站的醒目位置張貼通知),並會註明最近更新時間。在這種情況下,如您繼續使用我們的網站,即表示同意接受變更後的政策。

 

條款獨立性

如果本《隱私政策》任何條款或者部分根據適用法律被宣告或判決違反法律、無效或不可執行,則該違反法律、無效或不可執行並不影響本《隱私政策》其他條款的效力,本《隱私政策》可依照刪除該等違法、無效或不可執行的條款後解釋。

 

未成年人

順豐重視未成年人的信息保護。如果您為未成年人,您需在取得您的監護人同意本《隱私政策》的前提下使用順豐的產品和服務。

 

免責條款

為給您提供便利和更多信息,順豐的網站和應用可能會包含非順豐站點的鏈接。該等網站直接收集的信息受其自身的隱私政策保護。順豐還可能通過第三方平台(如應用商店供應商)或其他第三方渠道向您提供服務。對任何通過非順豐站點與渠道收集信息的隱私保護,順豐不承擔責任。

第三方應用、工具和插件(如微博、QQ、微信、支付寶等第三方登錄服務)直接收集的信息將受第三方服務供應商隱私政策的保護,順豐對此不承擔任何責任。

 

投訴

如果您就個人信息安全方面有任何投訴,可與我們聯繫。